Auxiliar Administratiu. Temari. Generalitat de Cataluña

Tots els temes estan tractats amb profunditat i rigor, i incorporen les últimes novetats legislatives per assegurar la seva actualització fins a la data d´edició.

• Tema 1. Marc constitucional: els principis, els drets i deures fonamentals de les persones i les seves garanties. LEstatut dautonomia de Catalunya: principis rectors, drets i deures, tipologia de competències. El Govern i el president o la presidenta de la Generalitat

• Tema 2. Lorganització de lAdministració de la Generalitat de Catalunya: principis generals i òrgans. Els departaments: estructura i atribucions

• Tema 3. Bon govern i transparència: concepte i principis. LAdministració pública: concepte i principis. El ciutadà i ciutadana com a titular de drets davant lAdministració: dret a la no discriminació i a una atenció adequada, drets lingüístics i dret daccés als serveis i la informació pública. Drets relatius als mitjans electrònics

• Tema 4. El dret a la protecció de dades de caràcter personal: definició. Categories de dades de caràcter personal. El consentiment. El dret dinformació. Els drets de les persones interessades. El delegat i delegada de protecció de dades

• Tema 5. Concepte de procediment administratiu. Les persones interessades. Els terminis. Els actes administratius: requisits, eficàcia, nul·litat i anul·labilitat

• Tema 6. Les fases del procediment administratiu: iniciació, ordenació i instrucció

• Tema 7. El pressupost de la Generalitat de Catalunya: concepte i estructura

• Tema 8. La funció pública: les classes dempleats i empleades públics, ladquisició i pèrdua de la relació de servei, les situacions administratives. La provisió de llocs de treball i la mobilitat. El règim dincompatibilitats

• Tema 9. Atenció a la ciutadania i comunicació interpersonal: la comunicació verbal i no verbal, la capacitat descolta, la comunicació assertiva i les estratègies dactuació en situacions difícils. Especificitats de latenció telefònica. Serveis de les oficines datenció ciutadana

• Tema 10. LAdministració digital: seu electrònica i punt daccés general electrònic. Certificat digital i signatura electrònica. Representació digital. Els registres dentrada i sortida de documents. La xarxa de suport a lAdministració digital. El Registre electrònic general de lAdministració de la Generalitat de Catalunya

• Tema 11. La gestió documental a lAdministració de la Generalitat de Catalunya. Lorganització dels documents electrònics. La transferència, el préstec i la consulta de documents

• Tema 12. Documentació administrativa: estructura i criteris de redacció de la carta, el certificat, la citació, la diligència, la notificació i la sol·licitud. Els usos no sexistes ni discriminatoris de la llengua en el llenguatge administratiu

• Tema 13. Ús de les tecnologies de la informació i la comunicació a lAdministració de la Generalitat de Catalunya. Còpia autèntica (e-Còpia) i digitalització segura. Notificació electrònica (e-Notum). Valisa electrònica (e-Valisa). Tauler electrònic (e-Tauler)

• Tema 14. Els drets dels empleats i empleades públics: drets individuals i drets individuals exercits col·lectivament. Principis ètics i de conducta dels empleats i empleades públics. Els deures dels empleats i empleades públics

• Tema 15. El règim disciplinari. Els delictes contra lAdministració pública: la infidelitat en la custòdia de documents i la violació de secrets. La normativa aplicable al personal de la Generalitat de Catalunya sobre el tracte no discriminatori, la igualtat entre persones i la igualtat doportunitats entre dones i homes