Ordenanzas Xunta de Galicia Grupo V Temario, Test y Casos Prácticos

Incluimos preguntas tipo test, con respuestas alternativas, sobre las materias tratadas, así como una selección de casos prácticos acerca de las tareas asignadas a estos profesionales.

Además, para la preparación de estas oposiciones, recomendamos:

- Personal Laboral de la Xunta de Galicia. Grupo V. Temario común y Test

• Tema 1. Recepción. Control y entrada y salidas del personal del centro y de los usuarios de los distintos servicios del mismo

• Tema 2. Estancias de los usuarios de los servicios del centro. Información, orientación y asistencia. Servicio de llaves y su control, correspondencia. Recados y mensajes. Correspondencia oficial: entradas, salidas y reparto

• Tema 3. Información y atención al ciudadano

• Tema 4. Llamadas a través de operadora. Procedimientos. Preparación de la consola. Definición de tipos de llamadas. Servicio nocturno. Alarmas. Centrales telefónicas. Tipos de centralitas. Características. Centralitas modulares. Centrales digitales

  TEST PARTE ESPECÍFICA

  Test n.º 1

  Test n.º 2

  Test n.º 3

  Test n.º 4

  CASOS PRÁCTICOS

  Caso Práctico n.º 1

  Caso Práctico n.º 2

  Caso Práctico n.º 3

  Caso Práctico n.º 4