Como novedad en la presente edición, las soluciones se hallan comentadas con apoyo en las fuentes documentales en las que se sustentan.
Test n.º 2. Valores añadidos y servicios adicionales (40 preguntas)
Test n.º 3. Paquetería y ecommerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market (88 preguntas)
Test n.º 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero (20 preguntas)
Test n.º 5. Procesos de admisión. Información Aduanera (44 preguntas)
Test n.º 6. Procesos de tratamiento y transporte (50 preguntas)
Test n.º 7. Procesos de entrega (50 preguntas)
Test n.º 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APPs) (37 preguntas)
Test n.º 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores (36 preguntas)
Test n.º 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente (25 preguntas)
Test n.º 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad (30 preguntas)
Test n.º 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital (35 preguntas)