Cos Subaltern dAdministració. Temari i Test. Generalitat de Cataluña

Tots els temes estan tractats amb profunditat i rigor, i incorporen les últimes novetats legislatives per assegurar la seva actualització fins a la data d´edició. S'inclouen també qüestionaris de preguntes tipus test de cada tema amb la finalitat d'oferir una eina amb la qual podrà comprovar els coneixements adquirits.

• Tema 1. Marc constitucional: principis, drets i deures fonamentals de les persones. LEstatut dautonomia de Catalunya: principis i tipologia de competències. El president o presidenta de la Generalitat de Catalunya. El Govern de la Generalitat de Catalunya

• Tema 2. Organització i funcionament de la Generalitat de Catalunya: principis dorganització i funcionament. Els departaments: la seva estructura organitzativa i les unitats directives que els componen. El sistema educatiu de Catalunya: el dret a leducació, els ensenyaments obligatoris i gratuïts, lorganització de lensenyament i lorganització dels centres docents

• Tema 3. Els drets de les persones interessades en un procediment administratiu: el concepte de persona interessada; el concepte de procediment administratiu; el dret didentificació i compareixença; els drets relacionats amb les dades i els documents; el dret datenció i informació

• Tema 4. El personal al servei de lAdministració de la Generalitat de Catalunya: classes de personal. Sistemes daccés a la funció pública. Drets i obligacions del personal. Drets individuals i drets individuals exercits col·lectivament. Règim disciplinari. Incompatibilitats. Mesures digualtat per raó de gènere. Requisits daccés i dexercici de professions i activitats que impliquin tracte amb menors dedat. Delictes dinfidelitat en la custòdia de documents i de violació de secrets

• Tema 5. Principis ètics i de conducta dels empleats i empleades públics. Els drets de la ciutadania en les seves relacions amb lAdministració pública: el dret a la no-discriminació i a una atenció adequada, els drets lingüístics, el dret a una bona administració i a serveis públics de qualitat, el dret daccés als serveis i a la informació pública.

• Tema 6. Atenció a la ciutadania i processos de comunicació interpersonal: la comunicació verbal i no verbal, la capacitat descolta, la comunicació assertiva, estratègies dactuació en situacions difícils i actuació en cas de comportaments agressius. La comunicació cara a cara. Especificitats de latenció telefònica. Identificació dels visitants. Serveis de les oficines datenció ciutadana

• Tema 7. Nocions bàsiques de la navegació i cerca per Internet. Nocions bàsiques de lús del correu electrònic i de les utilitats del calendari. Nocions bàsiques del processador de textos. Nocions bàsiques del full de càlcul. Administració electrònica. Còpia autèntica (e-Còpia) i digitalització segura. Valisa electrònica (e-Valisa). Certificat digital i signatura electrònica

• Tema 8. Ús del material: descripció de material fungible i de material no fungible. Seguretat laboral en la manipulació manual de càrregues: característiques de la càrrega, esforç físic necessari, mesures preventives i manteniment de lesquena. Bones pràctiques ambientals: eficiència en làmbit de lenergia, eficiència en lús del paper, gestió adequada dels residus i eficiència en lús de laigua

  TEST

  Test n.º 1. (142 preguntes)

  Test n.º 2. (20 preguntes)

  Test n.º 3. (83 preguntes)

  Test n.º 4. (56 preguntes)

  Test n.º 5. (15 preguntes)

  Test n.º 6. (30 preguntes)

  Test n.º 7. (55 preguntes)

  Test n.º 8. (20 preguntes)