Cuerpo Auxiliar de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. Temario Vol. II

El presente volumen desarrolla de una forma completa y rigurosa los temas 18 a 27 del programa, según lo establecido en la convocatoria publicada en el BOCYL núm. 120, de 23 de junio de 2016.

En el presente volumen encontrará:
- Referencias legislativas y/o bibliográficas al inicio de cada uno de los temas.
- Esquemas al final de cada tema.
- Gráficos y cuadros explicativos de los conceptos teóricos.
- Objetivos a conseguir con cada uno de los temas.
- Contenidos totalmente actualizados a la fecha de edición.

• Tema 18
  Las políticas de igualdad y no discriminación en España y Castilla y León. Igualdad de género: Medidas contra la violencia de género; especial referencia respecto de la función pública. Discapacidad y dependencia; especial referencia respecto de la función pública.

  GRUPO II. Competencias

• Tema 19
  La atención al público. Acogida e información a los ciudadanos y usuarios. Atención de personas con discapacidad.

• Tema 20
  Los servicios de información y atención al ciudadano de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. La información administrativa: general y particular. La calidad en la prestación de estos servicios. Iniciativas, reclamaciones y quejas. El registro de documentos: funciones. Conceptos de presentación, recepción, entrada y salida de documentos.

• Tema 21
  La administración electrónica en las funciones de información y atención al ciudadano. El Servicio de Atención al Ciudadano 012. El portal web de la Junta de Castilla y León.

• Tema 22
  Transparencia administrativa: legislación básica estatal y legislación de Castilla y León. La protección de datos: régimen de los ficheros de titularidad pública.

• Tema 23
  El concepto de documento. Análisis documental: documentos oficiales. Formación del expediente. Documentación de apoyo informativo. El archivo de los documentos administrativos. Clases de archivos y criterios de ordenación. El acceso a los documentos administrativos: sus limitaciones y formas de acceso.

• Tema 24
  Informática básica. Principales componentes de un ordenador. Sistemas operativos: especial referencia a Windows. El explorador de Windows. Gestión de carpetas y archivos. Nociones básicas de seguridad informática.

• Tema 25
  Sistemas ofimáticos. Procesadores de textos: Word. Hojas de cálculo: Excel. Bases de datos: Access. Funciones y utilidades.

• Tema 26
  Correo electrónico: conceptos elementales y funcionamiento. La red Internet: Conceptos elementales y servicios.

• Tema 27
  La Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Riesgos y medidas preventivas asociadas al puesto de trabajo a desempeñar.