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Auxiliar Administrativo Junta Andalucía. Temario Volumen II. Turno Libre

  • Platero Editorial
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  • 350 páginas;
  • ISBN-13: 9788494639562
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Resumen:

Platero Editorial presenta esta obra para la preparación de las pruebas selectivas, por el sistema de turno libre, para ingreso en el Cuerpo de Auxiliares Administrativos de la Junta de Andalucía, convocadas por Resolución de 7 de diciembre de 2016, de la Secretaría General para la Administración Pública (BOJA nº 238, de 14 de diciembre de 2016).

Este segundo volumen contiene los temas 11 a 19 del Programa Oficial, relativos a la función pública en la Administración de la Junta de Andalucía, sistema español de seguridad social, la comunicación y sus elementos, relaciones de la ciudadanía con la Junta de Andalucía, documentación en la Administración de la Junta de Andalucía, archivo, protección de datos y calidad.

Para completar la preparación de esta oposición Platero Editorial ha publicado las siguientes obras que recomendamos con las que el opositor obtendrá todo el conocimiento necesario para aprobar las pruebas teóricas y prácticas con total garantía incluidos los nuevos temas relativos a informática y el uso del Libreoffice: Writer y Calc.

: Temas del 1 al 10 del programa oficial

: Temas 20 y 22 del Programa Oficial, relativos a los Sistemas Ofimáticos, Procesadores de Texto (WRITER), Hojas de cálculo (CALC), y otras aplicaciones ofimáticas etc

: Test de cada tema oficial

: Manual de prueba teórica de todos los temas oficiales

Supuestos Prácticos: Todo lo que necesitas saber y practicar para aprobar la nueva prueba práctica.( en elaboración)


Índice:
  • Tema 11 La función pública en la Administración de la Junta de Andalucía. Adquisición y pérdida de la relación de servicio en la Administración General de la Junta de Andalucía. La carrera profesional y la promoción interna. La provisión de puestos de trabajo. Situaciones administrativas. Derechos y deberes de los empleados públicos. Régimen disciplinario.

  • Tema 12 El sistema español de seguridad social. El régimen general. Afiliación de trabajadores: altas, bajas, forma de practicarse y plazos. Cotización: bases y tipos. La recaudación de cuotas. Otros regímenes de previsión social del personal al servicio de la Junta de Andalucía .

  • Tema 13 La comunicación. Elementos de la comunicación. Tipos de comunicación: verbal; canales de transmisión no verbal. La atención al público .

  • Tema 14 Las relaciones de la ciudadanía con la Junta de Andalucía; derechos de información, petición y participación. Medios y canales de relación: servicios de información y atención a los ciudadanos, transparencia y acceso a la información pública. Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Las sugerencias y reclamaciones: recepción, registro, tramitación y gestión.

  • Tema 15 Documentos de la Administración de la Junta de Andalucía. Tipos, identidad e imagen corporativa en diseño y composición de textos, recomendaciones de estilo y uso no sexista del lenguaje administrativo. Los sellos oficiales: tipos normalizados, normas de uso y control. Documentos de los ciudadanos: tipos.

  • Tema 16 La gestión de documentos en la Administración de la Junta de Andalucía. Documentos originales y copias. El desglose de los documentos originales y formación de expedientes. Los registros administrativos: presentación y tramitación. La identidad Corporativa.

  • Tema 17 El archivo. Concepto. Tipos de archivos. Organización del archivo. Centralización o descentralización del archivo. Normas de seguridad y acceso a los archivos. El proceso de archivo. El archivo de los documentos administrativos.

  • Tema 18 La protección de datos. Regulación legal. Principios de la protección de datos. Ficheros de titularidad pública. Infracciones y sanciones. Datos especialmente protegidos. El derecho de acceso a los archivos. Limitaciones y formas de acceso. La Agencia de protección de datos y el registro de protección de datos.

  • Tema 19 La calidad. Concepto de Calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Definición y finalidad. Modalidades de evaluación. Las Cartas de Servicios. Definición. Estructura y contenido. Elaboración, aprobación, publicación, divulgación y actualización. Seguimiento y suspensión. Competencias en materia de calidad.

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