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Temarios de Oposiciones autonómicas > Galicia Temario, Cuestionario y Supuestos PrÁcticos Materias EspecÍficas Oposiciones Ordenanza. Celador/a, Vigilante Nocturno/a, Vigilante, Subalterno/a, Portero/a, Recepcionista, Telefonista, Sereno, Guarda Grupo V. Personal Laboral de la Xunta de Galicia
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Ed. Cep(Ed. Cep)
Precio:17€
220 páginasISBN: 8483540398. (11/05/2006).
Entrega: De 1 a 7 días contra reembolso por agencia urgente*
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FECHA DE PUBLICACIÓNjueves, 11 de mayo de 2006
OBJETIVOSProporcionar un material adecuado para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a las plazas vacantes de Ordenanza, celador/a, vigilante oficinas, vigilante nocturno/a, vigilante, subalterno/a, portero/a, recepcionista, telefonista, sereno, guarda, pertenecientes al Grupo V; personal laboral al servicio de la Xunta de Galicia.
PERFIL DEL CANDIDATO- Opositores a Personal Laboral de la Xunta de Galicia.
- Preparadores.
- Profesionales al servicio de la Xunta de Galicia.
CONTENIDOEl presente volumen contiene:
- El desarrollo pormenorizado de los temas específicos recogidos en la convocatoria publicada en el D.O.G. nº 81, de 27 de abril de 2006
- Cuatro cuestionarios tipo test con respuestas alternativas sobre cada uno de los temas desarrollados
- Seis supuestos prácticos tipo test sobre la parte específica del programa
DOCUMENTACIÓN- Norma UNE-108-230-86, sobre sistemas de control de accesos
- Orden Ministerial de 29 de noviembre de 1984, que aprueba el Manual de Autoprotección para el desarrollo del Plan de Emergencia contra incendios y de evacuación de locales y edificios
- La Carta General de Servicios de la Xunta de Galicia
- Ley 30/1992, de 26 noviembre de régimen jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común
- Real Decreto 1829/1999 de 3 diciembre de Reglamento de prestación de los servicios postales, en desarrollo de la Ley 24/1998 de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalización de los servicios postales
- Resolución de la Dirección General de Trabajo de 15 de marzo de 2005
- Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano
- Decreto 164/2005, de 16 de junio, por el que se regulan y determinan las oficinas de registro propias o concertadas de la Administración de la Comunidad Autónoma de Galicia, se crea el Registro Telemático de la Xunta de Galicia y se regula la atención al ciudadano
- Resolución de 3 de febrero de 1993, de la Secretaría de Estado para la Administración Pública, por la que se define el sistema de identificación común del personal al servicio de la Administración General del Estado
- Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado
- Ley Orgánica 4/2001, de 12 de noviembre, reguladora del Derecho de Petición
- Orden de 18 de marzo de 1997, del Ministerio de Fomento, por la que se determinan las tarifas y condiciones de interconexión a la red adscrita al servicio publico de telefonía básica que explota el operador dominante para la prestación del servicio final de telefonía básica y el servicio portador soporte del mismo
RECURSOS DIDÁCTICOS Los temas se presentan con las siguientes notas características:
- Referencias legislativas al inicio de cada uno de ellos, cuya finalidad es poner en conocimiento del opositor las fuentes legales en que se sustentan.
- Contenidos totalmente actualizados.
Los cuestionarios, compuestos de preguntas tipo test, versan sobre cada uno de los temas estudiados. INDICETema 1
Recepción. Control y entrada y salidas del personal del centro y de los usuarios de los distintos servicios del mismo Tema 2
Estancias de los usuarios de los servicios del centro. Información, orientación y asistencia. Servicio de llaves y su control, correspondencia. Recados y mensajes. Correspondencia oficial: entradas, salidas y reparto Tema 3
Información y atención al ciudadano Tema 4
Llamadas a través de operadora. Procedimientos. Preparación de la consola. Definición de tipos de llamadas. Servicio nocturno. Alarmas. Centrales telefónicas. Tipos de centralitas. Características. Centralitas modulares. Centrales digitales Test 1 Test 2 Test 3 Test 4 Supuesto práctico nº 1.
Atención al ciudadano Supuesto práctico nº 2.
Control de acceso a los edificios Supuesto práctico nº 3.
La centralita telefónica. La comunicación Supuesto práctico nº 4.
Servicios telefónicos. Llamadas a través del servicio automático. Llamadas a través de operadora Supuesto práctico nº 5.
Elementos mínimos de las centralitas telefónicas. Modo de operar de las centralitas. Tipos de centralitas Supuesto práctico nº 6.
Estancias de los usuarios de los servicios del centro. Servicio de llaves y su control. Correspondencia oficial
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