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Temarios de Oposiciones Estatales > Correos Cuerpo Ejecutivo Postal y Telecomunicaciones de Correos. Test
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Fernando Martos Navarro(Ed. MAD)
Precio:29€
386 páginasISBN: 8466535160. (06/2004).
Título sin Existencias |
Cuestionario de test, de preguntas con respuestas alternativas, acerca de los bloques temáticos fundamentales de la convocatoria para el acceso a plazas del Cuerpo Ejecutivo Postal y de Telecomunicación de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. INDICEBloque I. Marco legal de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos. Directivas del Parlamento Europeo. La Ley del Servicio Postal Universal y de Liberación de los Servicios Postales Ejercicio n.º 1 Ejercicio n.º 2 Ejercicio n.º 3 Bloque II. La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos: Organizaciones central y periférica. Órganos Rectores y funciones. División Correo: Direcciones de Zona y Jefaturas Provinciales. División de Oficinas: Gerencias de Zona. Clasificación y características de las Oficinas Postales Ejercicio n.º 1 Ejercicio n.º 2 Bloque III. Productos y procedimientos postales. Procesos de admisión, clasificación y reparto Ejercicio n.º 1 Ejercicio n.º 2 Ejercicio n.º 3 Ejercicio n.º 4 Bloque IV. Atención al Público: acogida e información al cliente. Los servicios de información. Información general y particular al cliente. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Iniciativas. La calidad en Correos. Calidad en plazo. La calidad de los procesos. Los modelos de mejora e innovación continua. El modelo europeo FQM. Los resultados de la calidad Ejercicio Bloque V. Ofimática: Procesadores de texto, hojas de cálculo y bases de datos, concepto y aplicaciones Ejercicio Bloque VI. Estadística. Conceptos fundamentales. Medidas de tendencia central.Sistemas estadísticos utilizados en la medición del tráfico postal y telegráfico. Características principales Ejercicio Bloque VII. Administración Pública Ejercicio Bloque VIII. Gestión de personal Ejercicio n.º 1 Ejercicio n.º 2 Ejercicio n.º 3 Ejercicio n.º 4 Bloque IX. El régimen de la Seguridad Social de los funcionarios. La muface Ejercicio
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