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Temarios de Oposiciones Estatales > Correos Temario Vol. I Cuerpo Ejecutivo Postal y de Telecomunicaciones de Correos. PromociÓn Interna
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Ed. Cep(Ed. Cep)
Precio:45€
736 páginasISBN: 8498638151. (17/01/2008).
Entrega: De 1 a 7 días contra reembolso por agencia urgente*
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FECHA DE PUBLICACIÓNjueves, 17 de enero de 2008
PERFIL DEL CANDIDATO- Opositores a las plazas de Promoción Interna del Cuerpo Ejecutivo Postal y de Telecomunicaciones.
- Preparadores.
- Personal del Cuerpo Ejecutivo Postal.
CONTENIDOCon este libro el opositor está adquiriendo un instrumento esencial para la preparación eficaz de las pruebas de acceso a las plazas vacantes en el Cuerpo Ejecutivo Postal y de Telecomunicaciones de Correos por el turno de Promoción Interna. En este volumen se incluye el desarrollo pormenorizado de los temas recogidos en el Bloque de Organización y funciones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A conforme al programa que regirá en la próxima convocatoria. Elaborados por personal docente especializado y actualizados hasta la fecha de edición, en cada uno de los temas encontrará: - Referencias a la normativa aplicada
- Cuadros y gráficos explicativos
- Esquemas- resúmenes finales
DOCUMENTACIÓN- Constitución Española de 1978
- Decreto 315/1964, de 7 de febrero, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Funcionarios Civiles del Estado
- Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 15 de diciembre de 1997, relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los servicios postales de la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio
- Ley 14/2000, de 29 de diciembre, de Medidas Fiscales, Administrativas y del Orden Social
- Ley 23/2007, de 8 de octubre, de creación de la Comisión Nacional del Sector Postal
- Ley 24/1998, de 13 de julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales
- Ley 28/2006, de 18 de julio, de Agencias estatales para la mejora de los servicios públicos
- Ley 30/1984, de 2 de agosto, de medidas para la reforma de la Función Pública
- Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común
- Ley 75/1978, de 26 de diciembre, de cuerpos de correos y telecomunicación
- Ley 9/1987, de 12 de junio, de órganos de representación, determinación de las condiciones de trabajo y participación del personal al servicio de las Administraciones Públicas
- Ley Orgánica 4/2001, de 12 de noviembre, del derecho de petición
- Manual de Estilo de la Oficina Multiservicio
- Real Decreto 1232/2003, de 26 de septiembre, composición y régimen de funcionamiento del Consejo Asesor Postal
- Real Decreto 1298/2006, de 10 de noviembre, por el que se regula el acceso a la red postal pública y se determina el procedimiento de resolución de conflictos entre operadores postales
- Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la prestación de los servicios postales
- Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano
- Real Decreto 370/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el Estatuto del personal de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anónima
- Real Decreto 503/2007, de 20 de abril, por el que se modifica el Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la prestación de los servicios postales en desarrollo de lo establecido en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalización de los servicios postales
- Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado
- Real Decreto Legislativo 2/2000, de 16 de junio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas
- Resolución de 3 de febrero de 1993, de la Secretaría de Estado para la Administración Pública, por la que se define el sistema de identificación común del personal al servicio de la Administración General del Estado
- Resolución de 23 de abril de 2007, de la Subsecretaría, por la que se aprueban las condiciones de referencia de carácter provisional para el acceso a la red postal pública
RECURSOS DIDÁCTICOS Para favorecer la adquisición de conocimientos por parte del opositor, los temas se han presentado con las siguientes notas características:
- Referencias legislativas al inicio de cada uno de ellos, cuya finalidad es poner en conocimiento del opositor las fuentes legales en que se sustentan.
- Cuadros y gráficos explicativos de los contenidos
- Estructura pedagógica de las materias
- Contenido totalmente actualizado a la fecha de edición
- Esquemas-resúmenes finales INDICETema 1
Marco legal de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. Directivas del Parlamento Europeo. La Ley del Servicio Postal Universal y de Liberación de los Servicios Postales Tema 2
La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.: Organizaciones central y periférica. Órganos Rectores y funciones. División Correo: Direcciones de Zona, División de Oficinas: Gerencias de Zona. Clasificación y características de las Oficinas Postales Tema 3
Los productos postales y telegráficos: Línea básica y sus productos. Línea económica y sus productos. Línea urgente y otros productos de valor añadido Tema 4
Admisión de las distintas modalidades y categorías de la correspondencia ordinaria, certificada y asegurada. La ventanilla unificada polivalente: Procesos de admisión Tema 5
Tratamiento de la correspondencia. Normas generales. Sistemas de clasificación. Clasificación automática y clasificación manual. Los centros de tratamiento. Los centros de tratamiento automatizado Tema 6
Sistemas de franqueo. Tratamiento y contabilidad del giro nacional e internacional Tema 7
Atención al público: Acogida e información al cliente. Los servicios de información. Información general y particular al cliente Tema 8
Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Iniciativas Tema 9
Ofimática: Procesadores de texto, hojas de cálculo y bases de datos, concepto y aplicaciones Tema 10
Estadística. Conceptos fundamentales. Medidas de tendencia central. Sistemas estadísticos utilizados en la medición del tráfico postal y telegráfico. Características principales Tema 11
La Calidad en Correos. Calidad en plazo. La calidad de los procesos. Los modelos de mejora e innovación continua. El modelo europeo FQM. Los resultados de la calidad Anexos | 
